Términos y Condiciones
Última actualización: 29 de julio de 2026. Al contratar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos.
1. Información General
A Viajar Tours es una agencia de viajes con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia, registrada ante el Registro Nacional de Turismo bajo el número RNT 281494.
Este sitio web funciona como un catálogo informativo de destinos y promociones. No es una plataforma de reservas en línea. La contratación de servicios se realiza exclusivamente a través de WhatsApp o comunicación directa con nuestros asesores.
2. Servicios Ofrecidos
A Viajar Tours actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, seguros de viaje, entre otros). La agencia no opera directamente los servicios de transporte, alojamiento o actividades turísticas, sino que facilita su reserva y gestión.
- Planificación y diseño de itinerarios de viaje
- Emisión de tiquetes aéreos nacionales e internacionales
- Reservaciones hoteleras y de alojamiento
- Asistencia médica de viaje
- Gestión de parques turísticos y actividades
- Acompañamiento turístico personalizado
3. Precios y Formas de Pago
Los precios publicados en nuestro sitio web y redes sociales son referenciales y están sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso. El precio final se confirma al momento de la reserva.
Los pagos se realizan mediante los medios acordados con el cliente (transferencia bancaria, efectivo o plataformas digitales). La agencia puede solicitar un anticipo para confirmar reservas.
4. Cancelaciones y Reembolsos
Las políticas de cancelación y reembolso dependen de cada proveedor (aerolínea, hotel, operador). A Viajar Tours gestionará la solicitud de cancelación ante el proveedor correspondiente, pero no garantiza reembolsos totales o parciales.
Las tarifas no reembolsables serán comunicadas al cliente antes de confirmar la reserva. En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las penalidades establecidas por cada proveedor.
5. Documentación de Viaje
Es responsabilidad del cliente contar con la documentación necesaria para su viaje (pasaporte vigente, permisos especiales, certificados de vacunación, entre otros). A Viajar Tours puede asesorar sobre los requisitos generales, pero no se hace responsable por la negativa de embarque o entrada a un destino por documentación insuficiente o incorrecta.
6. Responsabilidad
A Viajar Tours no se hace responsable por inconvenientes derivados de fuerza mayor, condiciones climáticas, huelgas, cierres de fronteras, pandemias, actos de terrorismo o cualquier situación ajena a su control.
La responsabilidad de la agencia se limita a la correcta gestión de las reservas y la información proporcionada por los proveedores. Se recomienda contratar un seguro de viaje integral para cubrir imprevistos.
7. Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia. La información será utilizada exclusivamente para la gestión de reservas, emisión de documentos de viaje y comunicación de servicios contratados.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico. Pereira, Risaralda, Colombia.